El compromiso de permanencia es uno de los principales detalles en los que se fija un cliente antes de contratar una tarifa de telefonía y de internet. Te explicamos cómo funciona la permanencia con las ofertas de MASMOVIL.
La permanencia en las ofertas de MASMOVIL va a depender del producto que hayas contratado, ya que es diferente si se trata de un servicio de solo fibra, teléfono fijo o una línea móvil. A continuación te explicamos cuáles son los diferentes escenarios que se te pueden presentar.
Tabla de contenidos
Tipos de permanencia en tarifas MASMOVIL
Los distintos plazos de permanencia en MASMOVIL van a depender fundamentalmente del número y tipo de servicios asociados a una tarifa. De esta manera, la presencia de fibra óptica o de líneas móviles va a determinar la duración del compromiso de permanencia.
| SERVICIO | DURACIÓN |
|---|---|
| Solo Fibra | 12 meses |
| Solo Móvil | Sin permanencia |
| Pack Fibra + Móvil | 3 meses |
| Televisión | Sin permanencia (con promo, 12 meses) |
| Solo Fijo | Sin permanencia |
| Smartphone con tarifa MASMOVIL | 24 meses |
Permanencia en Tarifas Solo Fibra
El servicio de fibra óptica de MASMOVIL supone un compromiso de permanencia de 12 meses. En caso de darse de baja antes de cumplir ese plazo, supondrá una penalización de aproximadamente 180 euros, derivada de los costes de la instalación: cableado, roseta de la fibra óptica, router…
Permanencia en Tarifas Solo Móvil
Las líneas móviles de MASMOVIL no cuentan con compromiso de permanencia. Esto es, ni en las tarifas donde se contrata exclusivamente una o varias líneas móviles, como en aquellas convergentes donde exista otro servicio, o si se añaden líneas móviles adicionales a una tarifa predeterminada.
Permanencia en Packs Fibra + Móvil
Las tarifas convergentes donde se contrate a la vez una conexión a internet desde el hogar y una línea móvil tienen un compromiso de permanencia de 3 meses. Este tiempo es menor, ya que la compañía considera que la amortización de los elementos del servicio de fibra se cubre antes por pagar una mayor cantidad de servicios. Si no se cumple esta permanencia de 3 meses, el coste de la penalización es el mismo que el del servicio de fibra, aproximadamente 180 euros.
¿Hay tarifas MASMOVIL sin permanencia?
A día de hoy, la única opción de contratar tarifas MASMOVIL que no supongan compromiso de permanencia, es hacerlo con aquellas que no lo incluyen de partida. Esto es:
• Tarifas solo móvil de MASMOVIL, tanto de contrato como prepago. Ninguna de las líneas móviles de MASMOVIL cuenta con compromiso de permanencia. Podrás darte de baja en el momento que quieras sin tener que costear ninguna penalización.
| Oferta | Minutos | Datos | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|
| Tarifa Móvil 20GB | Ilimitados | 20 GB | 4,90 €/mes 12 meses, luego 9,90€/mes |
Llama gratis al 900 370 814 |
| Tarifa Móvil 30GB | Ilimitados | 30 GB | 9,90 €/mes 12 meses, luego 14,90€/mes |
Llama gratis al 900 370 814 |
| Tarifa Móvil 70GB | Ilimitados | 70 GB | 9,90 €/mes Con promos, luego 19,90€/mes |
Llama gratis al 900 370 814 |
• MASMOVIL TV, si ha sido contratado sin ninguna promoción asociada, puedes darte de baja cuando quieras. En caso de que tenga asociada una contratación, la permanencia es de 12 meses. Si la baja se produce antes de ese plazo, tendrás que pagar la parte proporcional de los meses restantes. En cualquier caso tendrás que devolver el decodificador 4K, para el cual recibirás un SMS con un código para que lo envíes sin coste logístico para ti.
Dónde consultar el tiempo de permanencia en MASMOVIL
Si tienes curiosidad en conocer cuánto tiempo de permanencia has cumplido desde que has contratado una tarifa MASMOVIL, lo tienes muy fácil. Puedes consultarlo rápidamente desde el área cliente de MASMOVIL tanto en la web como en la app.
Si lo haces desde la web, en el menú superior debes clicar en la sección CUENTA, y a continuación en el apartado «Tarifas y permanencia». Aquí te informarás directamente de cuál es la fecha de finalización de tu permanencia y de la penalización exacta que te supondría darte de baja antes de tiempo.
Si lo haces desde la app, puedes consultarlo al clicar en el icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. Después, deberás clicar en Tarifas y a continuación en Permanencia.
¿Cuánto es la penalización si me doy de baja antes de tiempo?
Si te llegas a dar de baja de MASMOVIL antes de cumplir el compromiso de permanencia, deberás abonar tu última factura y la penalización correspondiente. En el caso de tener contratar un dispositivo financiado, también deberás abonar todas las cuotas pendientes, incluido el pago final en caso de existir.
Como ya comentamos, en aquellas tarifas que tengan un servicio de fibra óptica y te des de baja antes de cumplir el plazo del compromiso de permanencia, la penalización será de 180 euros aproximadamente. En aquellos casos en los que no se devuelva el router, el coste será de 121 euros extra.