Los problemas de conexión a internet son una situación más habitual del que nos gustaría. En este artículo analizamos varios de ellos y cómo darles una solución rápida para que restaurar la conexión.
Tanto en una conexión de fibra óptica en casa como en los datos de internet de una línea móvil, todo es susceptible de no funcionar correctamente. A veces la conexión puede ir lenta, sufrir interferencias o simplemente no conectarse. En este artículo repasamos los problemas más frecuentes de conexión a internet y cuáles pueden ser las soluciones más rápidas.
Tabla de contenidos
La conexión de fibra óptica va lenta
MASMOVIL garantiza la velocidad que hayas contratado por cable de fibra óptica. Si te conectas por WIFI, siempre hay factores que influyen en la velocidad y que pueden reducirla ligeramente. Hay una serie de consejos que tener en cuenta para intentar revertir esta situación:
- Resetea el router eventualmente si notas lentitud, como solución puntual.
- Evita ubicar el router detrás de muebles u objetos voluminosos.
- Conéctate a la red WiFi de 5 Ghz en lugar de la de 2.4 Ghz, ya que suele estar más despejada.
- Prueba a cambiar los canales de la red WiFi, por si hay saturación de ellos.
- A mayor distancia del router, menor es la señal y la velocidad. Si no puedes acertarte al router, te recomendamos usar un dispositivo de amplificación de señal, para tener la mejor cobertura de fibra posible.
No funciona la conexión de fibra
Excepcionalmente, puede que no nos demos conectado a la fibra óptica. Lo primero que debemos hacer es intentar localizar el origen del problema. El primer paso será comprobar si el router está conectado: si está enchufado a una regleta, habrá que revisar que esté encendida, y los botones de Power, PON e Internet.
Un segundo paso sería asegurarnos de qué alcance tiene el problema de conexión, si afecta a uno o a todos los dispositivos. Si solo falla en uno (sea móvil, tablet o portátil), pero el resto están conectados, lo más sencillo es eliminar los datos de Usuario y Contraseña de tu red Wi-fi, y volver a introducirlos.
No me funciona internet en el móvil
Si desde el móvil eres incapaz de conectarte a la red de datos, la primera solución es apagar y encender el teléfono. Recuerda comprobar que están los datos activados cuando reinicies el teléfono. Si sigue sin funcionar, puede que tengas que configurar de nuevo la conexión a internet desde tu móvil. Para ello, sigue los pasos que te detallamos a continuación:
- Accede a los Ajustes de tu teléfono y activa los Datos Móviles (busca en Redes móviles > Ajustes de red > Conexiones inalámbricas y redes. A continuación, activa la Itinerancia de datos.
- Accede a Redes Móviles> Nombres de Puntos de Acceso/APN de tu tarjeta SIM y selecciona la opción para crear un APN nuevo, el icono + o añadir.
- Configura el nuevo APN con los siguientes datos y deja el resto de los campos en blanco:
- Nombre de Punto de acceso: Masmovil
- APN: internet
- Pulsa el botón de opciones (arriba a la derecha) y “Guardar” tu nuevo APN que has configurado
- Selecciona el nuevo APN
- Campo MCC: Valor que sale por defecto o 214
- Campo MNC: Valor que sale por defecto o 04
Evita problemas con la mejor conexión a internet
MASMOVIL cuenta con un catálogo de tarifas de fibra óptica en la que puedes elegir la velocidad y la cuota mensual que mejor se adapte a tus preferencias. La conexión de nuestra compañía está calificada como el mejor Internet fijo en España, con apenas problemas conexión. En caso de existir, con su servicio de atención al cliente y de asistencia técnica podrás resolver cualquier incidencia lo antes posible.
MASMOVIL pone a disposición de sus clientes diversas opciones de fibra óptica, incluyendo velocidades de internet de 500 Mbps y 1 Gbps.
| Oferta | Internet en casa | Línea de fijo | Extras | Precio | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Fibra 500Mb + Fijo | Fibra simétrica 500Mb | Min. ilimitados a fijos | Línea móvil ilimitada 1GB +3€ más |
19,99 €/mes 12 meses, luego 31,99€/mes |
Llama gratis al 900 370 814 |
| Fibra 1Gb + Fijo | Fibra simétrica 1Gb | Min. ilimitados a fijos | Línea móvil ilimitada 1GB +3€ más |
19,99 €/mes Después de promos: 41,99€/mes |
Llama gratis al 900 370 814 |