¿Necesitas un duplicado de tu tarjeta SIM? En este artículo te explicamos cuáles son los pasos que debes seguir en MASMOVIL para tenerla lo antes posible.
Si te has visto en la indeseable e inesperada situación de no poder recuperar tu móvil, tanto por extravío, robo o accidente, es lógico que necesites un duplicado de tu tarjeta SIM. Ya hemos comentado en este blog cómo debes actuar si pierdes tu tarjeta SIM de MASMOVIL.
Tabla de contenidos
Qué hacer antes de solicitar un duplicado SIM
Antes de pedir a MASMOVIL un duplicado de tu SIM, debes bloquear la tarjeta SIM a la que no tienes acceso, tanto sea por pérdida como por robo. Para realizar esta operación, resultará indispensable entregar a MASMOVIL documentos entre los que encontramos la denuncia en la policía. Estos son todos los datos que tienes que aportar para proceder al bloqueo:
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- Nombre y apellidos
- DNI/NIE o CIF en caso de empresa
- Correo electrónico
- Marca y modelo del terminal móvil
- Número de IMEI e IMEI 2
- Número de denuncia
- Adjuntar la denuncia en formato .pdf, .jpg, .bmp o .png.
Una vez tengas toda esta información, deberás escribir por WhastApp desde otro número MASMOVIL, selecciona la opción ‘Otras consultas’ entre las distintas opciones e incluye toda la documentación que has reunido.
Si no te resulta posible comunicarte por WhatsApp desde una línea móvil de MASMOVIL, te recomendamos que contactes con el equipo de Atención al cliente.
Cómo solicitar un duplicado de la tarjeta SIM de MASMOVIL
Para pedir un duplicado de tu tarjeta SIM, puedes ponerte en contacto con MASMOVIL a través de las distintas vías que pone a disposición de sus clientes. Entre los distintos medios que tienes para contactar con la compañía, puedes pedir tu duplicado SIM a través de estas opciones.
A través de WhatsApp
Si tienes toda la documentación a mano que detallábamos anteriormente, puedes escribir al WhatsApp de MASMOVIL en el siguiente número: 722 53 91 89. De esta manera podrás gestionar esta solicitud por escrito. Esta vía de contacto está disponible de lunes a domingo de 8.00h a 23.00h.
En una tienda física de MASMOVIL
Si no tienes posibilidad de contactar por teléfono con MASMOVIL, o te interesa realizar la gestión cuanto antes, puedes acudir presencialmente a una tienda física. Puedes consultar este listado de tiendas MASMOVIL o llamar a la compañía para que te informen cuál es el punto más cercano en tu caso.
A través del número de teléfono
Puedes solicitar el duplicado de la SIM llamando al número gratuito de atención al cliente al 2373. Si te encuentras en el extranjero o llamas desde un número de otra compañía, puedes llamar al +34 911 333 333.
Cuánto cuesta un duplicado de tarjeta SIM de MASMOVIL
El duplicado de tarjeta tiene un coste de 7,26€ (IVA incluido). Puedes solicitarlo en cualquier momento como titular de la línea, en todas las tiendas MASLIFE.